Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Куликов Валентин
Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 63
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.

В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными. Автор убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

ЕЩЕ




Отзывы

Популярные книги

Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании" Куликов Валентин окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Диалоги героев интересны и содержательны благодаря их разным взглядам на мир и отличием характеров. С первых строк обращают на себя внимание зрительные образы, они во многом отчетливы, красочны и графичны. Финал немножко затянут, но это вполне компенсируется абсолютно непредсказуемым окончанием. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. С помощью намеков, малозначимых деталей постепенно вырастает главное целое, убеждая читателя в реальности прочитанного. Небезынтересно наблюдать как герои, обладающие не высокой моралью, пройдя через сложные испытания, преобразились духовно и кардинально сменили свои взгляды на жизнь. Приятно окунуться в "золотое время", где обитают счастливые люди со своими мелочными и пустяковыми, но кажущимися им огромными неурядицами. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Легкий и утонченный юмор подается в умеренных дозах, позволяя немного передохнуть и расслабиться от основного потока информации. Отличный образец сочетающий в себе необычную пропорцию чувственности, реалистичности и сказочности. "Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании" Куликов Валентин читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

Читать Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Новинки

НОСТАЛЬГИЯ
  • 5
  • 0
  • 0

Аннотация:

В сборник известной русской писательницы Тэффи (Н.А. Лохвицкой; 1872-1952) вошли публикуемые в нашей...

Полный текст — 48 стр.

В сборник известной русской писательницы Тэффи (Н.А. Лохвицкой; 1872-1952) вошли публикуемые в нашей...

Ловцы кошмаров
  • 3
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Удивительная история произошла однажды в нашем городке ранним июльским утром: старик-пенсионер Григо...

Фрагмент — 7 стр.

Удивительная история произошла однажды в нашем городке ранним июльским утром: старик-пенсионер Григо...

Современный справочник фермера и садовода
  • 12
  • 0
  • 0

Аннотация:

Современный справочник фермера и садовода содержит всю необходимую информацию для организации дом...

Полный текст — 137 стр.

Современный справочник фермера и садовода содержит всю необходимую информацию для организации дом...

Точки над Ё
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

«Ася Топоркова, девица двадцати пяти лет, окончившая институтский курс, имела монументальную фигур...

Фрагмент — 0 стр.

«Ася Топоркова, девица двадцати пяти лет, окончившая институтский курс, имела монументальную фигур...